Adobe PDF opdatering – Here we go again
Hvad sker der??
Så er vi på den igen. Adobe har lige udsendt en opdatering til deres Adobe Reader X.
I den perfekte verden vil denne opdatering have kureret deres Readers frygt for krypterede hjemmesider og derved have løst de problemer med visning af faktura mv. som vi har kæmpet med det sidste halve års tid.
Nu lever vi desværre ikke i den perfekte verden – det at du er e-conomic kunde har bragt dig et skridt tættere på, men den nylige opdatering kan desværre have haft den totalt modsatrettede effekt og bragt problemet med visning af fakturaer mv. til nogle af vores kunder som ikke tidligere har haft problemet.
Hvad nu hvis det er mig??
Hvis den nye opdatering skaber problemet og ikke løser det så har vi heldigvis arbejdet med problemstillingen i en længere periode og har fundet frem til de ting som kan få dig tilbage på sporet.
Der er to tilgange til dette – et browserskift eller et skift af reader.
Browserskift – hvad betyder det?
Browser er det fine ord for det program som du benytter til at gå på internettet med og for ikke at fylde hele dette indlæg op med visdommen om browsere så har jeg nogle dygtige kollegaer som har besteget bjerget og modtaget de hellige stentavler om emnet – disse stentavler finder du lige her.
Et browserskift vil løse problemet for de fleste, men desværre stadigvæk ikke for alle – deraf følger løsning nummer 2!
En anden reader – det er da besværligt!!!
Det at skifte pdf reader – på dansk betyder pdf reader “program til visning af pdf filer” – kan virke som en stor mundfuld hvis man ikke ligefrem er bleg, splejset og temmeligt nørdet, men den del af det har vi også taget hånd om.
Der er to step i skiftet.
Det første er at downloade og installere den nye reader. Det har et andet hold af mine fantastiske kollegaer også gjort før dig for at gøre det så nemt som muligt for dig. Se guiden til skift af reader her.
Derudover skal man sikre sig at den er standard reader – det er der atter nogen der har demonstreret for dig – se hvordan du sætter den til standard reader her.
Så er du på plads og kan nu se og udskrive alle dine dokumenter fra e-conomic igen.
Det må vi hellere fejre!!!
Skrevet af Lasse Bager
God fornøjelse med det.
Hejsa.
Nu virker PDF-XChange Viewer heller ikke uden at man skal klikke 6 – 7gange for at komme ind og printe og tilbage til fakturering igen.
Nogen ideer?
Har Windovw 7 og IE9
Hej Jan
Jeg har ikke tidligere hørt at XChange også skulle være begyndt at drille.
Jeg har et par løsningsforslag:
1) Sikre dig at Xchange stadigvæk er standard reader jf. ovenstående – har ladet mig fortælle at opdatering automatisk kan have valgt adobe reader x som standard igen.
2) Forsøg at rydde midlertidige internetfiler (Anbefales at gøre løbende for at undgå fejl)
Håber det lykkes for dig.
Hej Lasse
Jeg har haft mange problemer med mine faktura, både med helt nye versioner af Firefox og Safari. Jeg prøver derfor at skifte pdf Reader, men er i tvivl om den guide du har vedlagt, også er til os der bruger Mac?
Tak
Mette
Hej jeg har stadig adobe reader, har nogle problemmer med at få dem vist.
hvis du får den “grå skærm” frem, trykkes på F5 og så skulle den gerne komme frem i første forsøg.
Håber det hjælper.
Jeg har indtil videre løst problemet ved at emaile fakturaerne til mig selv. Når de kommer som vedhæftet fil med en email, så er der ingen problemer med at åbne dem.
Hejsa
Hvis man lader det ‘blanke’ vindue stå åbent – og trykker på (bilag/faktura/OB) igen – så vises den rigtigt hos mig i andet forsøg.
Kører Win7 & IE9 m seneste Xreader-update.
Når jeg højreklikker på pdf-filen vises fakturaen på skærmen
Visning af fakturaen virker også hos mig uregelmæssigt. Men jeg kan finde den i arkiv, åbne den og udskrive den derfra.
Et andet problem er, at nogle fakturaer, jeg emailer til kunder, ikke modtages. De står så på en liste i arkiver under udgående post. Jeg har ikke kunnet opklare, hvad der går galt i netop disse tilfælde og har valgt at udsende fakturaer med snail-mail – hvilket er lidt altmodisch..
Det er ikke kun visning af faktura, der er uregelmæssig, det er også beskeden om faktura er bogført/sendt eller ej, der er uregelmæssig, sådan at der står, at fakturaen ikke er bogført, mens den faktisk er bogført og sendt. Problemet med at beskederne er upålidelige opstod nogenlunde samtidig med problemerne med visning af faktura? Nogen gode råd til os der bruger MAC/Safari go Firefox?
Man kan jo også bare skifte tilbage til en ældre version af Adobe Reader!!
Se http://www.oldapps.com/adobe_reader.php
Husk at afinstallere Adobe Reader X først.
1 skridt frem og 2 tilbage…
Jeg anvender Google Chrome (på Linux), dens indbyggede PDF-viewer virker helt problemfrit…
Jeg kører med win xp og explorer 8. Jeg bruger E-conomic sammen med Automesters Kundestyringsprogram, twm, og oplever at siden med fakturaen godt nok begynder at åbne, men den når aldrig så langt, og lukker så ned igen. Jeg har installeret PDF-XChange Viewer, men det hjælper ikke. HJÆLP
Jeg anvender også Google Chrome (Windows 7) – ingen problemer.
Til Mette
Hvis du bruger Mac er den nemmeste løsning for dig nok at forsøge dig med browseren Chrome.
Det skal lige siges at der på den side man henter Chrome står, at den fungerer: “Til Mac OS X 10.5 eller nyere, kun Intel”.
Som Anders og Torben skriver i deres kommentarer, virker Chromes PDF-viewer rigtig godt for de fleste. Så prøv om ikke det virker for dig også.
Til Johan
Du anbefaler at man skifter tilbage til en ældre version af Adobe. Personligt vil jeg ikke anbefale at man downloader en ældre version af software, men er der nogen der alligevel har mod på dette, er det selvfølgelig også en mulighed. Uanset hvad, skal du have tak for dit input.
Til Betina
Jeg er blevet gjort opmærksom på at der er nogle udfordringer med at få TWM og PDF-XChange Viewer til at virke sammen.
Så i dit tilfælde tror jeg hellere at du må forsøge dig med den løsning som Evan foreslår, da den ikke kræver at du installerer ny software. Bare for at opsummere:
Jeg håber det løser problemet hos dig. Hvis du ved hvordan man gør, tror jeg det er en god idé at du afinstallerer PDF-XChange Viewer igen.
Til alle
Først og fremmest tak for jeres kommentarer. Det er ingen hemmelighed at vi har været ramt af den famøse Adobe opdatering og det er vi rigtig kede af. Og at i vender tilbage med feedback, gode råd og rapporterer hvad i oplever, er en stor hjælp.
Vi arbejder på at den slags opdateringer i fremtiden, ikke vil påvirke jer der bruger e-conomic i ligeså høj grad.
Hej Martin
Jeg har installeret Chrome, og prøver den af næste gang. Tak for hjælpen
Hej
Jeg bruger bare “F5″ (opdater) når siderne ikke vises af Adobe, lidt træls, men det virker som regl.
Så virker det !!!! Brugte Google Chrome, og der var ingen problemer med noget som helst. Hurraaa
Hej Mette,
Dejligt at høre
Martin, det lyder som om det også er en brugbar løsning indtil Adobe sender den opdatering ud der skal løse problemet. Tak for input.