e-copedia altid til rådighed

Er du lige kommet hjem fra ferie og skal i gang med arbejdet igen? Måske ligger der nogle indbetalinger fra dine kunder og du skal til at bogføre indbetalinger i e-conomic, for  første gang?

Det er nemt at bogføre dine indbetalinger i e-conomic, du kan blot følge vejledningen i vores e-copedia. Vi har oven i købet frisket den op, med nogle nye videoer om bogføring af indbetalinger.

Her kan du se hvor nemt det gøres:

• Indbetalinger i e-conomic
• Bogføring af en indbetaling af en enkelt fakturaer
• Bogføring af en indbetaling af flere fakturaer
• Bogføring af en indbetaling i anden valuta?
• Udligning i e-conomic
• Fi indbetalinger

Indbetalinger, hvordan bogfører jeg dem i e-conomic? is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

I denne sidste etape skal vi runde vores bogholderi. I Team e-conomic sidder også vores debitorbogholder, Charlotte, der holder øje med regnskaberne, holder styr på, hvilke kunder, der ikke har betalt og behandler spørgsmål om fakturaer m.m. Hvis du skal have fat i vores bogholderi kan du sende en mail.

En hjælpende hånd

I perioder har vi meget travlt hos supporten, så træder Charlotte til som konsulent og hjælper kunder over telefon og mail med den generelle brug af e-conomic.

Det er i virkeligheden meget sådan vi arbejder i supporten – når der er travlt det ene sted, giver vi en hånd med og ”bestiger bjergene” i fællesskab.

Au revoir!

Det var den sidste etape i denne omgang. Håber, at du har nydt le Tour de Support.

Tour de Support – 10. etape: Debitorbogholderiet is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

Hvert måned udsender e-conomic en nyhedsmail til de kunder, der har valgt, at de gerne vil modtage det. I nyhedsmailen skriver vi kort og godt om nyheder, kommer med fifs og gode råd til regnskabsføring, fortæller om konkurrencer og andet godt. Det er den nemme vej til et hurtigt overblik over, hvad der rører sig i e-conomic og regnskabsuniverset.

Fælles indsats

Hele support-afdelingen kan komme med input til, hvad der skal være med i nyhedsbrevet og vi finder sammen frem til, hvilke nyheder, der er bedst at få med. Nogle gengangere i vores nyhedsmails er Renés sparetip og Lede Tejn – sidstnævnte vil dog fremover optræde mere sjældent. Martin og Tanja er tovholdere på nyhedsmailene, de retter til og sørger for at få dem udsendt.

Martin har altid fingeren på pulsen, når det kommer til vores online medier. En stærk rytter på holdet.

Nyheder til brugere og administratorer

Vi har to forskellige nyhedsbreve – et til de almindeligt registrerede kunder og et til administratorer. Hvis du også vil modtage nyhedsbreve en gang om måneden kan du tilmelde dig på vores hjemmeside.

Tour de Support – 9. etape: Nyhedsmail is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

e-copedia online hjælp til e-conomic

Hører du til, blandt de kunder, der afslutter regnskab pr. 30.6 og har du endnu ikke afsluttet dit regnskab?  I vores e-copedia kan du læse mere om, hvordan du afslutter dit regnskabsår.

Du kan også læse, hvordan du opretter et nyt regnskabsår, ganske nemt. Endvidere kan man også ændre i regnskabsperioden, uden at det betyder en masse ekstra arbejde, hvis man har oprettet et regnskabsår, der løber i en forkert periode.

• Opret et regnskabsår
• Ret en regnskabsperiode
• Afslut et regnskabår
• Åben/spær regnskabsperiode

og har du lyst til lidt mere, så kan du her se, hvordan du deltager i vores onlinepræsentationer.

• Kom med til en onlinepræsentation

Skal du afslutte dit regnskabsår nu? is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

Synes du, at det er op ad bakke, når du skal lære noget nyt i e-conomic? Vil du gerne SE med egne øjne, hvordan du skal gøre, når du fx skal oprette kreditorer eller vil du gerne snuse lidt mere til fx vores abonnementsmodul? Så har du i den grad muligheden – på vores YouTube-kanal. Her har vi samlet en masse videoer, hvor vi guider dig igennem en masse funktioner i e-conomic – både for nye og øvede brugere.

Intern konkurrence

Selvom vi cykler for det samme hold i hele e-conomic, så er vi nu engang konkurrencemennesker, der også konkurrerer indbyrdes. I e-conomic Danmark-afdelingen er vi ikke tilfredse med at være nummer to, når det kommer til antal af hjælpevideoer – vi er nemlig overgået af vores norske kollegaer, der i skrivende stund er oppe på 156 videoer på YouTube – og de tilføjer hele tiden nye. Derfor har vi i de sidste par uger gjort en ekstra indsats for at få lavet flere hjælpevideoer – og det kommer selvfølgelig dig til gode.

Mads laver her hjælpevideoer, redigerer dem og lægger dem op på YouTube

Mads, Lennart, Michael og René

Det er hovedsagligt et hold på fire gutter, der står bag de rare stemmer, der guider dig igennem de forskellige funktioner samt står for redigeringen og lægger videoerne online.

Hvis du har en idé til en hjælpevideo, så skriv dit forslag til os og så kommer den op på tavlen sammen med vores andre idéer.

Vi er store tilhængere af post-it-systemet

Tour de Support – 8. etape: Hjælpevideoer is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

Status er at der er en stadig stigende anvendelse af vores online support – se mere herom. En stigning på 20 % i  anvendelse af e-copedia og vores YouTube videoer.  Nedenfor mere om YouTube og statistik

Vores egen YouTube statistik

Vores mest sete video er ikke overraskende ”kom godt i gang” med næsten 5.000 visninger i første halvår.

Næstmest populær er: ”få logo på din faktura” med mere end 4.000 visninger i første halvår.

YouTube statistikken fortæller os at seerne udgøres af 25 % kvinder og 75 % mænd. At 75 % af vores seere er mellem 35 og 55 år gamle (hvordan YouTube ved det – ved vi ikke ) . Men at vores seere er fra Danmark er dog ingen overraskelse for os. Se her hvad YouTube selv siger om deres statistik.

Det skæve og det skøre på YouTube

En af de mest sete videoer på Youtube med næsten 150 mio visninger er om dans. Vores 5.000 vir5sninger blegner lidt.

Søg ”revisor” på YouTube og udover masser af vores egne conomic film, finder du denne film med komikeren Rune Klan og kvaler med regnskab og revisoren.

Excel

Bruger du Excel. Så er YouTube også stedet for at finde svar på mangt og meget. Her fx. en kanal der synes at Excel er Sjovt – “Excel Is Fun”. 1.262 uploads og mere end fem mio,. visninger. Ganske imponerende.

Stigende anvendelse af online supportmidlerne is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

e-conomic regnskabsprogram er let at anvende og vi går op i, at programmet kan bruges af alle – også af folk, der ikke har nogen erfaring med at føre regnskab. Derfor har vi fået den idé at lave en online regnskabsordbog, der kan være med til at opklare, hvad der gemmer sig bag nogle regnskabsord og –udtryk. For hvad er det lige en kreditnota er og hvordan er det nu lige med momsafregning?

Under udvikling

Ordbogen vokser hurtigt, da der er mange ord, der er værd at forklare, men vi er langt fra i mål – vi vil have mange flere ord på listen, så vi er nok ”kun” nået til Montargis i vores tour. I ordbogs-etapen er det Julie, der bærer førertrøjen og hun modtager gerne forslag til regnskabsord, der kan tilføjes ordbogen på mail.

Julie elsker at terpe regnskabsord og -udtryk

Tour de Support – 7. etape: Ordbogen is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

Team e-conomic består af et stærkt rytterhold, der gør deres bedste for at hjælpe kunderne, når de har problemer med e-conomic. Vi er ikke orakler og bruger ikke doping, så det er ikke alt vi kan svare på med det samme – men så vender vi gerne tilbage, når vi er helt sikre.

Steffen er i fuld gang med at hjælpe en kunde

Mail og telefon

Modsat vores andre supportredskaber, er mailen og telefonen ikke tilgængelig 24/7. Vores mails har ”åbent” i hverdage fra 9.00 – 16.00 (fredag til kl. 15.00) og telefonerne er åbne fra kl. 10.00 – 14.30. Vi har i øjeblikket otte rare konsulenter ansat, der besvarer spørgsmål og kommentarer over telefon og mail, men derfor kan der godt opstå ventetid, når der er ekstra travlt.

Bjergkonkurrencen

Den prikkede trøje går til mail- og telefonsupporten, da der kan være bump, bakker og bjerge – men vi klarer den altid. Hvis du vil vide mere om vores support, så klik forbi vores support-sektion. Au revoir!

Tour de Support – 6. etape: Mail- og telefonsupport is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

e-copedia online hjælp

Vores svar på “super kræfter”, når det kommer til online hjælp, til e-conomic.

I e-copedia kan du finde hjælp til (næsten) alt, der vedrører den daglige brug af e-conomic.

Vi kan nemlig ikke helt udelukke, at du måske savner hjælp til lige det du sidder og arbejder med.

Hvis det er tilfældet og du savner hjælp til en funktion, så kan du hurtigt gøre noget ved problemet ved at skrive dit ønske i vores forum.

Der findes allerede mange artikler og videoer, bl.a disse:

Start smertefrit op med e-conomic

Får din kunde ikke mailen fra dig?

Får du ikke mail fra os?

Hvad med hastigheden?

Skal du sende rykkere?

Er det en fugl, er det et fly….. is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog

… som at cykle ned ad bakke. Online præsentationerne er endnu et nyt hjælperedskab til vores kunder, men vi har høje forventninger til denne form for support. Det bedste er, at det hele blot kræver en computer med internetforbindelse og højtalere/høretelefoner. Så kan du sidde lige, hvor du har lyst til og få en direkte gennemgang af e-conomic eller lære mere om vores tillægsmoduler – helt gratis.

Vores flotte On air-skilt, der lyser op, når en online præsentation går i gang

Online konsulenter

De e-conomic medarbejdere, der styrer showet ved online præsentationer er nogle af de konsulenter, der også besvarer mails og opkald fra kunder. Selvom alle i Team e-conomic support kender e-conomic er der stadig nogle moduler og funktioner som nogen er bedre til end andre. Derfor skriver konsulenterne sig selv på de præsentationer som han/hun føler sig helt tryg ved.

Her holder Lennart en online præsentation. Han er fornyeligt blevet bedstefar til en lille dreng, der hurtigt blev meldt ind i den lokale fodboldklub.. kun fire timer gammel

Prøv en online præsentation

Hvis det har vækket din nysgerrighed, så tilmeld dig en online præsentation – fx kan du få en gennemgang af lagermodulet eller en administratorpræsentation.

Tour de Support – 5. etape: Online præsentationer is a post from: Online regnskabsprogram - e-conomic blog