Opfølgning på denne uges drift
Som flere har bemærket (og kommenteret såvel diplomatisk som udiplomatisk) havde vi nedsat hastighed både tirsdag og onsdag formiddag. Jeg vil her beskrive lidt nærmere hvad der forårsagede dette, og hvilke tiltag vi har iværksat for at undgå samme situationer i fremtiden.
Tirsdag rullede vi Markedspakke 17 ud med store og små forbedringer. En af disse forbedringer forårsagede en helt ekstraordinær (og selvsagt uforudset) belastning af systemet. Som konsekvens blev der rullet tilbage og kort tid herefter normaliseredes systemet sig. Som konsekvens heraf opper vi vores kvalitetskontrol for at undgå at forbedringer bliver til forværringer.
Onsdag oplevede vi en ekstraordinær stor belastning grundet et uheldigt sammenfald af flaskehalse. Disse flaskehalse gjorde at data hobede sig op og systemet blev gradvist langsomt. Vi har iværksat følgende. På den korte bane intensiverer vi overvågningen af systemet. Vi skal hurtigere slå ned på processer, der trækker uforholdsmæssigt mange ressourcer ud af systemet. På den længere bane skal vi foretage flere ting herunder ændre opsætning, forbedre kode mm. Vores teknikere har lavet et indlæg på vores tekniske blog herom. Teknisk interesserede vil også kunne følge med her i dette arbejde.
I fald du er tvivl så lad mig slå fast at sikker drift er nummer 1 for os. Vi har fokus på dette. Selv om det måske ikke synes således når systemet halter.
Skrevet af Kim Sneum Madsen
http://blog.e-conomic.dk/darlig-start-pa-marts/#comment-1681
At bryste sig af at være Danmarks nr. 1 SaaS applikation, og at være den næste “Navision” finder jeg det svært at I til stadighed giver denne forklaring. SaaS er ikke en leverancemodel eller en teknisk model: det er en forretningsmodel, og grundlaget for Jeres forretning er som I selv skriver – at levere en sikker drift som nr.1.
Markedet er idag spækket med løsninger som kapacitetsdrift – I må overveje om I vil skalere ud eller op, men frem for alt – I må gøre det snart. Kundemassen kan ikke leve med denne drift og det er utroligt sørgerligt at se på som kender af Jeres rigtig gode koncept.
@ Rasmus.Denne dags hastigheds problem blev imidlertid løst langt hurtigere grundet vores intensiverede overvågning.
Er det så godt nok. NEJ – det er det ikke.
Vi er i færd med at finde og implementere tekniske løsninger der vil kunne løse opgaven. Dette sker selvklart i samarbejde med vores hosting leverandør og andre relevante ressourcer.
Dette område er og vil til stadighed være fokusområde nr. 1 – selvom det måske til tider fremstår som om vi har andet for øje. Det sidstnævnte kan jeg kun beklage igen og igen.
[...] korte svar er at det gør vi også. Men som beskrevet i mit tidligere indlæg herom er det en teknisk komplex operation, der involverer ikke kun os men også vores hosting [...]