Periodevis længere svartider i januar
Måske er du en af dem, der har oplevet længere svartider her i januar måned.
Derudover var det ikke muligt at komme på det danske website mandag den 26. januar i tidsrummet fra midnat til 08:45. Det skete i forbindelse med en dum fejl ved overflytning af e-conomic.dk-domænet til ny leverandør.
Er du en af de berørte, beklager vi inderligt de gener du har haft.
Stor kundetilgang er en af årsagerne
De sidste godt 6 måneder har vi forberedt en stor udvidelse og et skift af hostingpartner. Planen var at gennemføre udvidelsen ubemærket, men vi blev overhalet af en ekstraordinær stor kundetilgang i januar og den kommende momsafregning.
Størst aktivitet midt på dagen
Det er i tidsrummet 10-14 i hverdagene, at der er flest brugere på e-conomic. Oplever du længere svartider, vil det sikkert være i det tidsrum. Omkring halvdelen af døgnets samlede antal brugere af e-conomic er på systemet mellem 10 og 14.
Løsning: Optimeringer nu, ny hardware og ny hosting i februar
Vi arbejder intenst på at forbedre svartiderne. Natten til den 28. januar foretog vi en række optimeringer, og som du måske allerede kan mærke, har det hjulpet en del på svartiderne.
Den 21-22. februar opgraderer vi med nye servere og nye hostingfaciliteter. Lidt populært sagt kan du sammenligne den kommende opgradering med udskiftning af en V8- til en V24-motor: Det bliver en forbedring, der kan mærkes.
Den nye hardware og hosting kan desuden meget nemmere udvides i kapacitet og hastighed i takt med det stigende antal brugere.
Med andre ord: Vi udvider og ombygger, og vi beklager hvis du oplever længere svartider i denne periode.
Skrevet af Tue Skaarup
Hej Venner … et gammelt ord siger: “Det skal være skidt før det bliver godt!” Lad os håbe det også gælder for e-conomic.
Det er rart at vide at I arbejder på at forbedre svartiderne. Det nytter ikke at man skal sidde og vente mellem hver postering.
Sker det for ofte svinder fordelen ved at være online med sit regnskaber og man begynder at overveje at vende tilbage til de gamle systemer som jo blev afviklet pronto-pronto.
I kender jeres brugere og ved efterhånden meget præcist hvornår vi bruger e-conomic og derfor er det vigtigt at I tager højde for ikke at lægge opdateringer/opgraderinger o.lign. i de perioder.
Noget andet jeg vil råde jer til er at passe på ikke at lade tilgangen af nye kunder ødelægge det for de gamle … det er den store fare ved online systemer (..!)
Jeg er ganske klar over at det må være ekstremt vanskeligt at balancere vækst vs. stabilitet, men det er jeres opgave og udfordring.
Magter I ikke at finde og holde den balance vil jeres gamle kunder begynde at sive væk fra e-conomic….
Anyway, indtil videre er I tilgivet jeres “dumme fejl” *SMIL* og jeg ser frem til at opleve at jeres tiltag giver e-conomic forbedret performance.
God arbejdslyst!
Steen
Responsum K/S
hej e-conomic
Tak for muligheden for at følge med i udviklingen hos e-conomic. Det er rigtig dejligt.
Vi har som mange andre været hårdt ramt af svartidsproblemerne. Det flinke, men også tynde, svar fra supporten har været at der arbejdes på det… Derfor dejligt at der nu kommer en “rigtig” forklaring. Jeg har fuldt forståelse for de hændelige fejl og serverproblemer.
Men jeg har meget svært ved at forstå hvorfor i bare har åbnet for rekord mange nye kunder på kun 1 måned med den eksisterende platform, når i allerede før januar var blevet orienteret om svartidproblemerne. Det er simpelthen uprofessionelt.
Man kan diskutere motiver, serverload-tests og bruger-adfærd… Det vil jeg ikke.
Men når i nu har udviklet et rigtig godt system, har mange glade kunder og gør så mange ting rigtigt, hvorfor så ikke midlertidigt stoppe kunde-tilførselen og dermed afværge de tiltagene svartidsproblemer og minimere risikoen for at miste eksisterende kunder. Er det 1000 nye kunder værd? Vel at mærke 1000 kunder som starter med at opleve store svartidsproblemer…
Venlig hilsen
jakob høy biegel
Hej e-conomic
Jeg har også haft problemer med svartider i januar og er selvfølgelig glad for at I arbejder på at forbedre det. Men her i februar er jeres svartider fuldstændig umulige at arbejde med.
Desværre har jeg rigtig mange bilag som skal bogføres, men det er stort set umuligt at bogføre i dag. Det er så slemt, at systemet ikke kan huske, hvad jeg indtaster, men ændrer f. eks. fortegn, valuta, bilagsnummer inden linjen er bogført. Det tager nok 10 gange så lang tid som normalt.
Med venlig hilsen
Sophia Christa Nielsen
Hej Sophia
Ja – det har desværre været tilfældet og alt andet lige vil det være tilfældet i 19 dage endnu inden det bliver bedre. Der er et par ting du kan gøre for at lindre på situationen.
Hvis du kan lægge din bogføring for klokken 10 og efter klokken 14 og når jeg har skrevet dette ved jeg udemærket at det ikke nødvendigvis kan lade sig gøre. Du kan bruge GoogleChrome som browser den er hurtigere de andre browsere. Du kan slette dine midlertidige internetfiler.
Og når du så har prøvet dette er det ikke sikkert der kommer voldsomt mere fart. Vi kan kun mange gange undskylde – 18 dage og 23 timer 55 minutter.
Hej
Jeg kan kun tilslutte mig de fleste foranstående kommentarer. Jeg har nu arbejdet i economic som “rullende” bogholder i 2 år. De fleste af mine klienter bruger nu e-conomic.dk Programmet er efter min mening super til mit brug pt. Også fordelen ved at kunden/klienten selv varetager nogle opgaver, og jeg andre.
Min erfaring med economic har således indtil nu kun været super – meget hjælpsom i support hvis jeg fik brug for det. Også i sidste uge hvor man begyndte at mærke til “langsommelig” adgang/afvikling. ingen snik snak om mulige fejl hos mig, men et ærligt svar fra support, at de pt. var “ramt” af voldsom kundetilgang
flot i disse tider.
Jeg håber og tror også at e-conomic gør som vi andre pt. – arbejder på højtryk, for som man siger .. i regn og slud, skal momsen ud
for at vi får bedre vilkår igen.
For at få en gnidningsfri afvikling har jeg dog valgt at tage lidt sene arbejdstimer i brug. Man kan vel kalde det flex
For det skal nok blive bedre !!
De venligste hilsner fra Nordjylland !!