Tour de Support – 6. etape: Mail- og telefonsupport
Support er en holdindsats
Team e-conomic består af et stærkt rytterhold, der gør deres bedste for at hjælpe kunderne, når de har problemer med e-conomic. Vi er ikke orakler og bruger ikke doping, så det er ikke alt vi kan svare på med det samme – men så vender vi gerne tilbage, når vi er helt sikre.
Steffen er i fuld gang med at hjælpe en kunde
Mail og telefon
Modsat vores andre supportredskaber, er mailen og telefonen ikke tilgængelig 24/7. Vores mails har ”åbent” i hverdage fra 9.00 – 16.00 (fredag til kl. 15.00) og telefonerne er åbne fra kl. 10.00 – 14.30. Vi har i øjeblikket otte rare konsulenter ansat, der besvarer spørgsmål og kommentarer over telefon og mail, men derfor kan der godt opstå ventetid, når der er ekstra travlt.
Bjergkonkurrencen
Den prikkede trøje går til mail- og telefonsupporten, da der kan være bump, bakker og bjerge – men vi klarer den altid. Hvis du vil vide mere om vores support, så klik forbi vores support-sektion. Au revoir!
Skrevet af Kim Sneum Madsen
Loading ...
Kan der tildeles en seperat printer til e-conomics, samtidig med at en anden printer er tilsluttet til andre printopgaver?
Hej Peter,
Hvilken printer du vælger at udskrive fra, har intet med regnskabsprogrammet e-conomic at gøre. Derfor er det ikke noget vi kan yde support i.
Jeg vil anbefale dig at tage fat i din IT-mand/kvinde og fortælle vedkommende hvad du ønsker.
De kan langt bedre gennemskue hvad du ønsker, og handle på det i henhold til hvilket styresystem du bruger, hvilke printere du har til rådighed, samt hvad der ellers måtte være af faktorer der spiller ind i forhold til dit ønske.
Med venlig hilsen
Martin Wülser Larsen
Jeg kan ikke sende e- faktura via Nemhandel til kunderne…
Fejl meddelelse : Ean Nr. forkert eller ikke eksisterende.
Ean nr. er tjekket .
Hvad er det jeg gør forkert?
Hej Sonja
Der kan kun sendes e-faktura til kunder, der er oprettet i Nemhandelsregisteret.
Alle offentlig kunder er oprettet der, men ikke nødvendigvis private kunder. Har du tjekket at din kunde er oprettet der?
Med venlig hilsen
Dorthe
Hej Dorthe!
Tak for dit svar!
Ja, det er tjekket, og de er oprettet…
Hilsen Sonja
Hej Sonja
Hvis du får fejlen, at ean.nr ikke er korrekt, når du vil sende din e-faktura, vil jeg gå ud fra, at det er dér problemet ligger (selvom ean.nr er tjekket)!
Har du mulighed for at kontakte mig i supporten, så kan jeg lige prøve at se på det? tlf: 88204841.
Med venlig hilsen
Dorthe