Creditro hjælper med at varetage KYC-processen for dine kunder, så oplysninger og dokumentation kan blive indsamlet og kontrolleret.

Men nogle kunder går i stå undervejs.

Måske reagerer de ikke på påmindelserne. Måske bliver deres ID afvist. Eller måske når beskederne slet ikke frem, fordi emailadressen er forkert eller blokeret.

Hvis du har mange kunder i gang, kan det være tidskrævende at finde ud af, hvem der kræver opfølgning – og hvad der holder processen tilbage.

Derfor har vi tilføjet 3 nye filtre i Creditro, som giver dig et hurtigere overblik. Du kan se, hvor processen er gået i stå, og følge op dér, hvor der er brug for dig.

3 nye filtre i Creditro

1. Rykkerflow udtømt

Filteret ‘Rykkerflow udtømt’ viser de klienter, der har modtaget alle automatiske påmindelser uden at gennemføre KYC-processen. Det gør det tydeligt, hvor du skal følge op personligt.

2. Afvist ID

Filteret ‘Afvist ID’ viser de klienter, hvor processen er fejlet på grund af dokumentationen. Det kan fx være et pas eller kørekort, der ikke er blevet godkendt.

Med filteret kan du hurtigt se, hvem der har brug for hjælp til at uploade korrekt ID. Det gælder, uanset om rykkerflowet stadig kører eller er slut.

3. Blokerede emails

Filteret ‘Blokerede emails’ viser de klienter, som ikke modtager beskeder fra Creditro. Det kan skyldes en stavefejl i emailadressen eller en blokeret server.

Her slipper du for at vente på et svar, der aldrig kommer. I stedet kan du rette kontaktoplysningerne eller kontakte klienten på en anden måde.

KYC via Creditro

KYC står for “Know Your Customer” og bruges til at verificere kunders identitet og vurdere risikoen ved at handle med dem.

I e-conomic kan du bruge integrationen til Creditro, hvis du har et administrator-login. Når integrationen er sat op, kan du se kundens KYC-status i virksomhedsoverblikket i e-conomic.