Opdatering kl. 12.18,  6. november 2012

Driften har i dag over vores travleste periode op til frokost, været normal.

Det forventer vi også den vil være fremover og vi afslutter derfor vores regelmæssige driftsopdateringer her på bloggen.

Opdatering kl. 08.45,  6. november 2012

Nattens stresstests er nu overstået, og vi forventer normal drift herfra.

Opdatering kl. 01.10,  6. november 2012
Aftenens stresstests er nu overstået, og vi forventer normal drift herfra.
Opdatering kl. 16.36, 5. november 2012
Mandag den 5. november har hastigheden i e-conomic gennem hele dagen været tilfredsstillende.

I løbet af dagen har vi arbejdet på at få optimeret de funktioner der har været langsomst, og vi implementerer optimeringerne i aften.

Vi kører derfor en moderat stresstest i aften kl. 19.00 og så igen kl. 21.00. Under disse to tests kan e-conomic muligvis opleves lidt langsomt.

Fra kl. 23.00 – kl. 01.00 kører vi en række stresstests med fuld kraft. Det betyder at der i dette tidsrum er en risiko for at e-conomic kan være utilgængeligt i perioder på op til 10 min.

Opdatering kl. 12.22, 5. november 2012

Vi har haft normal drift hen over weekenden til og med i dag ved middagstid.

Det betyder at det optimeringsarbejde teknikerne har udført i weekenden har båret frugt. Vi fortsætter selvfølgelig med at foretage optimeringer hvor det måtte være nødvendigt.

Følgelig overvåger vi e-conomic nøje og er klar til at handle i fald der måtte være behov for det.

Opdatering kl. 22.30, 4. november 2012

Grundet den nedsatte hastighed i sidste uge, har vi over weekenden foretaget en række optimeringer af e-conomic.

For at teste effekten af optimeringerne kører vi, fra klokken 23.00 søndag d. 4 november til klokken 05.00 mandag d. 5. november, en række tests af e-conomic der kan påvirke systemets hastighed.

Vi beklager hvis du bliver generet af disse tests, men skulle du i løbet af natten opleve at systemet kører langsomt, så prøv at vente 3-5 minutter, så skulle hastigheden gerne blive normal igen.

Med venlig hilsen

e-conomic

Opdatering kl. 17.20, 2. november 2012

Vores teknikere kører i løbet af eftermiddagen og aftenen en række stresstests som et led i indsatsen mod en mere stabil drift.

Det betyder at e-conomic i korte perioder indtil kl. 22.00 i aften vil kunne opleves langsomt for nogle brugere. Det drejer sig om 5-6 tests der hver varer 2-3 minutter hver.

Skulle du opleve at få en fejl imens du arbejder i e-conomic i løbet af fredag aften, vil det derfor kunne afhjælpes ved at logge ud af e-conomic og at logge på igen efter 3 minutter.

Opdatering kl. 16.37, 2. november 2012

Vi havde et kort udfald grundet en stresstest der tog overhånd. Vi passer på og sikrer os ikke at blive for overmodige.

Vi beklager.

Opdatering kl. 15.50, 2. november 2012

Torsdag den 1. november oplevede vi at e-conomic kørte meget langsomt, og det betød at vi aktiverede vores nødberedskab.

Siden da har vi omkonfigureret vores servere. Uden at kunne sige at det er en varig løsning har det i al fald givet os normal drift siden torsdag kl. 15.00

Vi fortsætter af det spor henover weekenden, samtidig med at vi har kontakt med nye leverandører der hurtigt kan levere assistance.

Vi forventer at driften henover weekenden forbliver normal, men opdaterer her på bloggen hvis der sker noget.

Til dem som måtte have udsat arbejdet til weekenden, eller andre der måtte være på, udvider vi chat- og mailsupportens åbningstider til lørdag 10.00 – 14.00. Og søndag 12.00 – 18.00.

Vi opdaterer senest igen mandag morgen.

Opdatering kl. 14.10, 2. november 2012

Vi har i dag, fredag den 2. november, ikke haft hastighedsproblemer. Vi forventer normal hastighed resten af dagen og henover weekenden.

De tre funktioner der har været slået fra/begrænset (Massefakturering, udvid linjer og træk af kontokort) er nu tilbage med fuld styrke. Med andre ord, e-conomic kører nu igen med alle funktioner.

Vi opdaterer her på bloggen, senest klokken 16.00.

Opdatering kl. 09.45, 2. november 2012

Supporten holder weekendåbent
Grundet hastighedsnedsættelserne i går og i dag har vi besluttet at udvide åbningstiderne for vores chat og mailsupport.

Det betyder at vi lørdag den 3. november holder chat og mail åben fra kl. 10.00 – kl. 14.00 og søndag den 4. november holder chat og mail åben fra kl. 14.00 – kl. 18.00.

Erfaringsmæssigt er det i de ovenstående tidsrum at der er flest der benytter e-conomic i weekenderne.

Massefakturering
Massefakturering er åben uden begrænsninger hele weekenden.

I hverdagene er massefakturering begrænset til at der kan faktureres 10 kunder ad gangen i tidsrummet 09.00 – 17.00. Udenfor dette tidsrum, kan der massefaktureres så meget som det ønskes.

OBS: Begrænsningen på massefakturering er kun midlertidig og vi vender tilbage til at der kan faktureres så mange som der ønskes uanset tidspunkt, så snart vi har løst hastighedsproblemerne.

Hvad vi har gjort siden i går
Igennem natten har vi foretaget flere ting. Her nævnes de vigtigste:

Sammen med vores hostingleverandør har vi foretaget ændringer i arkitekturen på maskinparken, således at der burde komme flere hestekræfter til den enkelte bruger.

Dette er et eksempel på, at servere ikke bare er servere, men at de kan konfigureres forskelligt. Vi håber, at dette vil give en indikation om, hvorvidt det er maskinarkitekturen den er gal med, men vi ved det først, når der er load på maskinerne. Med andre ord, vi har ikke med sikkerhed løst problemet endnu.

Igangsat traces. Dvs. vi logger mere end tidligere i jagten på root cause.

Vi har identificeret et antal nye leverandører, der kan levere meget kraftige maskiner, der med kort varsel kan sættes i drift allerede i weekenden, om ikke andet skulle virke. Det er ikke den ultimative løsning, men kan forhåbentlig på den korte bane give flere hestekræfter til den enkelte.

Opdatering kl. 08.10, 2. november 2012

Igennem natten har vi foretaget flere ting. Her nævnes de vigtigste:
Sammen med vores hostingleverandør har vi foretaget ændringer i arkitekturen på maskinparken, således at der burde komme flere hestekræfter til den enkelte bruger.

Dette er et eksempel på, at servere ikke bare er servere, men at de kan konfigureres forskelligt. Vi håber, at dette vil give en indikation om, hvorvidt det er maskinarkitekturen den er gal med, men vi ved det først, når der er load på maskinerne. Med andre ord, vi har ikke med sikkerhed løst problemet endnu.

Igangsat traces. Dvs. vi logger mere end tidligere i jagten på root cause.

Identificeret et antal nye leverandører, der kan levere meget kraftige maskiner, der med kort varsel kan sættes i drift allerede i weekenden, om ikke andet skulle virke. Det er ikke den ultimative løsning, men kan forhåbentlig på den korte bane give flere hestekræfter til den enkelte.

Opdatering kl. 06.20, 2. november 2012

Massefakturering er tilbage også i dagtimerne dog har vi en begrænsning sat til max ti fakturaer. Fem minutters begrænsningen på kontokort er ændret til 30 sekunder.

Herudover har der sammen med vores hosting leverandør været arbejdet natten igennem med diverse omkring opsætning af hardware.
Vi kommer med mere info omkring kl. 09.

Opdatering kl. 06.00, 2. november 2012

Driften har gennem natten været, og er i øjeblikket, normal.

Opdatering kl. 22.12, 1. november 2012

Massefakturering er nu tilgængelig og vil være det indtil i morgen kl. 09.00. Driften er normal og forventes at være det resten af aftenen og til i morgen.

Næste opdatering kommer i morgen kl. 6.00.

Opdatering kl. 17.03, 1. november 2012

Vi har som lovet samlet alt hvad vi har kunnet opsamle af information om driften den 1. nov. 2012 i et blogindlæg. Vi holder fortsat dette indlæg opdateret med seneste nyt om driftsstatus.

Opdatering kl. 13.46, 1. november 2012

I et forsøg på at udbedre hastighedsproblemerne, har vi midlertidigt deaktiveret muligheden for at udvide linjer på ordrer, tilbud og fakturaer. Dette er en ny funktion, som kom i vores markedspakke nummer 67.

Vi har deaktiveret denne mulighed i et forsøg på at forbedre den generelle hastighed i e-conomic.

Opdatering kl. 13.26, 1. november 2012
I et forsøg på at udbedre hastighedsproblemerne, har vi lukket for muligheden for at massefakturere dvs. samtidig bogføring og visning af op til 200 fakturaer på én gang. Indtil videre kan vi ikke med sikkerhed sige noget om hvornår vi kan åbne for massefakturering igen, men i mellemtiden er det stadigvæk muligt at fakturere enkeltvist.

Massefakturering er en af de processer der kræver mange ressourcer så derfor har vi midlertidigt lukket for funktionen for at forbedre den generelle hastighed i e-conomic.

Opdatering kl. 11.25, 1. november 2012

e-conomic kører i øjeblikket med nedsat hastighed.

Vi oplever at der er visse funktioner der belaster databasen mere end normalt, hvilket betyder nedsat hastighed. Vi arbejder på at få løst problemet hurtigst muligt.

Det er primært i perioden mellem klokken 10.00 og 14.00 at hastigheden er reduceret.

Vi beklager ulejligheden og holder dig løbende opdateret her på bloggen.

Hvad du kan gøre

  • Hold øje med login-siden og bloggen. Her opdaterer vi.
  • Tryk kun på knapper én gang i programmet.
  • Kontakt os, hvis du er i tvivl om noget.