Undgå rykkergebyr!
Vi har i dag sendt en mail ud til alle vores kunder der ikke har tilmeldt sin faktura til PBS LeverandørService med titlen ”undgå rykkergebyr”.
Reaktionerne har været forskellige ”Tak for hjælpen – det gør jeg senere i dag”.
Andre reaktioner har været ” Vi har med forbløffelse modtaget mailen her til morgen! Prøv selv at læse mailen med kundeøjne. Som selvstændig erhvervsdrivende gennem mange år er jeg vant til at svare enhver sit til tiden og derfor er det temmelig stødende, at modtage en mail som opfordrer til at undgå rykkergebyrer – hvornår har vi ikke betalt til tiden? – I har altid betalt til tiden var svaret!
En anden var ”Hej. Tak for din mail. Det er en lille XXXX vi har – og føler at der er mere styr på bogholderiet, hvis du blot sender fakturaen via mail som I plejer. Men ellers forstår jeg godt opfordringen. Ha en god weekend – håber at solen snart kommer. Men hva – sommertøjet er jo alligevel blevet for småt ved at ligge i kufferten vinteren over 
”
Bottomline:
Det er ment som en service. Ment som et tilbud til Jer. Vi har nemlig erfaring for at en del af jer her i sommerferietiden uforvarende ikke får betalt ”sommer” fakturaen. Vores ”rykkermaskine” tager ikke hensyn til badevandets temperatur, om tøjet passer, den kan ej heller håndholdes, den kører ufortrødent, udsender svovl og rykkergebyrer og trusler om alverdens ubehageligheder 
Så til jer der blev sure her til morgen – ”Undskyld – det var ikke sådan ment”. Til jer, der som os selv ikke havde set denne komme – ”så har vi endnu engang lært at kommunikation er en svær ting”.
Til alle: Tak for reaktionerne – positive som negative – vi prøver at gøre det bedre næste gang. Hav en rigtig god sommerferie når I kommer så langt.
Skrevet af Kim Sneum Madsen
Loading ...
Ja, det er ret svært at skrive, så alle forstår det – I kunne jo overveje at ansætte en dygtig journalist, hov, hvem sagde mig, til den slags.
Og ellers vil jeg foreslå jer at sende medarbejderne af sted på kursus hos dronningen af nyhedsbreve: Christina Juel-Klitsgaard. Hun er fra Horsens, men kommer gerne til København, I finder hende her: http://www.christinaklitsgaard.dk
Dejligt i øvrigt at se, at I ønsker at kommunikere med jeres kunder.
Vh. Pia Kainø Jensen, freelance journalist
Telefon: 26 25 30 79
Email: piakainoe@gmail.com
@ Pia Kainø Jensen.
Takker for tippet og har allerede tilmeldt mig dronningens nyhedsbrev.
Vi har faktisk super dygtige kommunikationsmennesker, sprogrøgtere, og lingvistiske ekvilibrister ansat. Kært barn med mange navne. Denne “pennens prætorianergarde” bidrager signifikant og substantielt til intern og ekstern kommunikation. MEN MEN MEN skal ikke stilles til ansvar for ovennævnte – eftersom jeg i min “umådelige visdom” undlod at inddrage dem
.
Afventer med spænding et pitch fra dronningen…
Ha ha, hvor godt. Håber, det lykkes